PowerDMARC ConnectWise PSA-Integrationsleitfaden

Inhaltsübersicht

Schritt 1: Benutzerdefinierte Sicherheitsrolle einrichten

Schritt 2: Erstellung von API-Mitgliedern

Schritt 3: Generierung von API-Schlüsseln

Schritt 4: Verbinden

Integrations-Assistent

Einrichtung des Produkts

Zuordnung Ihrer Kundenkonten

Konfigurieren Sie Ihre Alerts und Tickets

In diesem Leitfaden werden die Schritte beschrieben, die für die Integration von PowerDMARC in ConnectWise erforderlich sind. Für diese Integration benötigen Sie sowohl den öffentlichen als auch den privaten API-Schlüssel. Diese Schlüssel können im ConnectWise Internet Client konfiguriert werden. In den folgenden Abschnitten werden Sie durch den Integrationsprozess geführt. 

Schritt 1: Benutzerdefinierte Sicherheitsrolle einrichten

Erstellen Sie eine Sicherheitsrolle mit spezifischen Berechtigungen, die auf die Anforderungen der Integration zugeschnitten sind. Das Ändern der unten beschriebenen Berechtigungen kann zu Problemen mit API-Schlüsseln führen. 

1. Gehen Sie zu System > Sicherheitsrollen.

2. Klicken Sie auf + Neues Element im Abschnitt Sicherheitsrollen

3. Geben Sie einen Namen für die Rollen-ID ein und klicken Sie auf Speichern.

4 Passen Sie die Rollenberechtigungen in den Sicherheitsmodule für die Rolle - "Neuer Rollenname" an.

Die Berechtigungen müssen wie folgt festgelegt werden:

Schritt 2: Erstellung von API-Mitgliedern

1. Navigieren Sie zu System > Mitglieder.

2. Öffnen Sie die API-Mitglieder Registerkarte.

3. Klicken Sie auf + Neues Element unter der Registerkarte API-Mitglieder.

4. Füllen Sie die Details in der Neues Mitglied Formular aus.

5. Weisen Sie die benutzerdefinierte Sicherheitsrolle, die Sie zuvor erstellt haben, der Rollen-ID.

6. Klicken Sie auf . Speichern und Schließen um die Änderungen zu übernehmen.

Schritt 3: Generierung von API-Schlüsseln

1. Zugriff auf das soeben erstellte API-Mitglied

2. Navigieren Sie zu den API-Schlüssel Registerkarte.

3. Klicken Sie auf die + Neuer Artikel Schaltfläche.

4. Geben Sie eine Beschreibung für den API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Speichern.

5. Die öffentlichen und privaten Schlüssel werden angezeigt. Achten Sie darauf, sie sicher zu speichern, da sie für die PowerDMARC-Integration erforderlich sind.

Schritt 4: Verbinden

1. Loggen Sie sich in Ihr PowerDMARC MSSP Admin Portal ein und klicken Sie auf die Option "Integration" in der linken Navigationsleiste. 

2. Klicken Sie auf der Seite "Integrationen" auf "Mehr erfahren" auf der Karte "ConnectWise".

3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf die Schaltfläche "Verbinden", um die Integration zu konfigurieren

Integrations-Assistent 

Geben Sie im ersten Schritt die folgenden Informationen an, um die Verbindung zwischen PowerDMARC und ConnectWise herzustellen:

• URL der Verbindung.

• Ihre ConnectWise Unternehmens-ID.

• Zuvor generierte öffentliche und private API-Schlüssel.

Einrichtung des Produkts

Der folgende Schritt besteht darin, das Produkt PowerDMARC aus dem Produktkatalog zuzuordnen. Vergewissern Sie sich, dass PowerDMARC zu Ihrem ConnectWise PSA™-Produktkatalog hinzugefügt wurde; andernfalls wird es nicht im Dropdown-Menü angezeigt.

1. Fügen Sie PowerDMARC zu Ihrem ConnectWise-Produktkatalog hinzu, damit es in der Integration verfügbar ist.

2. Wählen Sie das PowerDMARC-Produkt aus der Dropdown-Liste aus.

3. Wählen Sie eine "Standardvereinbarung" für alle Kunden, die im nächsten Schritt für jeden Kunden individuell angepasst werden kann.

Zuordnung Ihrer Kundenkonten

Die Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Unternehmen in ConnectWise mit PowerDMARC-Kundenkonten zu verknüpfen. Durch diese Zuordnung können PowerDMARC-Warnungen in Tickets umgewandelt und einem bestimmten Service Board zugewiesen werden.

1. Im Schritt Kundenzuordnung können Sie in der ersten Spalte PowerDMARC-Kontonamen auswählen, wie sie im PowerDMARC-Dashboard dargestellt sind.

2. In der zweiten Spalte können Sie wählen, welches ConnectWise-Unternehmen Sie mit jedem PowerDMARC-Konto verknüpfen möchten.

3. Für jedes Mapping können Sie eine Vereinbarung für das Unternehmen angeben, wenn die Standardvereinbarung nicht zutrifft.

4. Um alle Konten auf einmal zuzuordnen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Alle Konten hinzufügen", und alle verfügbaren Konten werden der Liste hinzugefügt.

Konfigurieren Sie Ihre Alerts und Tickets

Die Integration zwischen PowerDMARC und ConnectWise ermöglicht es Ihnen, zu konfigurieren, welche PowerDMARC-Warnungen als Tickets an ConnectWise weitergeleitet werden sollen, und sie einem bestimmten Service Board zuzuweisen.

• Wenn Sie PowerDMARC-Warnungen auf ConnectWise-Tickets abbilden, können Sie Standardeinstellungen festlegen, darunter auch die folgenden:

  • Dienststellenausschuss

  • Ticket-Status

  • Priorität der Fahrkarten

• Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, die Alarmtypen "DNS" und "Forensik" für jede Domäne einzeln zu aktivieren oder zu deaktivieren. So können Sie die Warnungen, die Sie erhalten, an Ihre Bedürfnisse anpassen.

• Sie können auch die Standardeinstellungen des Service Boards für jedes zugeordnete Unternehmen und jede spezifische Domäne außer Kraft setzen, falls erforderlich.

Wenn ein Ereignis, z. B. eine DNS-Warnung, ausgelöst wird, wird ein Ticket in ConnectWise unter dem entsprechenden Service Board erstellt. Dieses Ticket enthält eine detaillierte Beschreibung des Alarms mit allen relevanten Informationen, damit Sie das Problem umgehend beheben können.

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um Ihre Konfiguration abzuschließen.