Übersicht
Der PowerDMARC AI Agent ist Ihr integrierter Experte für Domain- und E-Mail-Authentifizierung und steht nur in bestimmten Tarifen zur Verfügung. Anstatt sich manuell durch Berichte und Dashboards zu klicken, können Sie Fragen in einfachem Englisch stellen und erhalten innerhalb von Sekunden klare, datengestützte Antworten.
Für Enterprise-Nutzer geht der Assistent noch einen Schritt weiter: Er lernt das normale Verhalten Ihrer Domain kennen, weist auf ungewöhnliche Aktivitäten hin, bevor diese zu einem Problem werden, und teilt Ihnen genau mit, wann Ihre DMARC-Richtlinie bereit ist, auf die nächste Durchsetzungsstufe zu wechseln – untermauert durch einen Konfidenzwert und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
MSP- und Whitelabel-Programme werden derzeit noch nicht unterstützt
Plan aufrufen
Der KI-Agent ist für Basic- und Enterprise-Konten auf app.powerdmarc.com verfügbar. MSP- und MSSP-Konten sind in dieser Version nicht enthalten.
1. Auf den KI-Agenten zugreifen
Der KI-Agent ist immer nur einen Klick entfernt. Suchen Sie auf jeder Seite der Plattform nach der Schaltfläche „KI-Agent“ in der unteren rechten Ecke. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein Chat-Fenster, ohne dass Sie die aktuelle Seite verlassen müssen.
2. KI für Ihre Domains aktivieren (Unternehmen)
Bevor der KI-Agent Ihre Kontodaten analysieren kann, müssen Sie dies für jede Domain einzeln aktivieren. Dies ist ein einmaliger Zustimmungsschritt, der Ihnen die volle Kontrolle darüber gibt, auf welche Domains die KI zugreifen darf, und den Sie jederzeit deaktivieren können.
3. Nutzung des Chats
Der KI-Chat ist der schnellste Weg, um Antworten zu erhalten. Geben Sie eine beliebige Frage in einfachem Englisch ein, und der Assistent ermittelt, welche Daten er benötigt, ruft diese ab und antwortet innerhalb von Sekunden.
Wenn Sie den KI-Agenten zum ersten Mal öffnen, erhalten Sie auf der Registerkarte „Übersicht“ einen Überblick über Ihre jüngsten Anomalien, Ihre aktuellste Richtlinienempfehlung sowie Schnellaktionsvorschläge, damit Sie sofort loslegen können.
Auf welche Daten der Assistent zugreifen kann, hängt davon ab, ob Sie die KI für eine Domain aktiviert haben:
Fragen, die es wert sind, gestellt zu werden
Chat in Aktion
Hier ist ein Beispiel für eine Domain-Statusanalyse. Der Assistent ruft Echtzeitdaten von Ihrer Domain ab und liefert eine strukturierte Aufschlüsselung Ihres DMARC-, SPF- und DKIM-Status mit sofortigen Empfehlungen:
Wenn die Zusammenfassungsfunktion aktiviert ist, kann der Assistent tiefer in die Materie einsteigen. Hier ermittelt er die Quellen mit den meisten Ausfällen in den letzten 7 Tagen, identifiziert die IP-Adresse, von der die größte Bedrohung ausgeht, und erläutert das Muster hinter den Ausfällen:
4. Kontakt zum Support
Wenn Sie Hilfe vom PowerDMARC-Team benötigen, können Sie direkt über den KI-Agenten ein Ticket erstellen, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten.
Methode 1: Über die Registerkarte „Support“
Öffnen Sie im AI-Agent die Registerkarte „Support“. Dort sehen Sie eine Suchleiste für die Wissensdatenbank und eine Liste mit Artikeln, die Ihnen vorgeschlagen werden. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, klicken Sie auf „Kontakt“, um das Support-Ticket-Formular zu öffnen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff und eine Beschreibung ein und klicken Sie dann auf „Ticket absenden“.
Methode 2: Über den Chat
Sie können ein Ticket auch direkt aus einer Chat-Konversation heraus erstellen. Bitten Sie den Assistenten einfach, ein Ticket zu erstellen, und er wird Sie nach den erforderlichen Angaben fragen, das Ticket erstellen und die Ticket-ID sofort im Chat bestätigen.
Bei allgemeinen Fragen beschreiben Sie einfach, womit Sie Hilfe benötigen, und der Assistent kümmert sich um den Rest:
Wenn Sie bereits im Chat über eine Störung sprechen, können Sie den Assistenten bitten, direkt ein Ticket dazu zu erstellen. Dabei werden automatisch alle relevanten Informationen zur Störung übernommen, darunter der Schweregrad, technische Details, der Hergang des Vorfalls und die benötigte Hilfe, sodass das Support-Team ohne langes Hin und Her über alle notwendigen Informationen verfügt:
Wie geht es weiter?
Jedes über den KI-Agenten erstellte Ticket landet in der Support-Warteschlange und wird mit dem Tag „ai-assistant“ versehen. Das Team kann sofort mit der Bearbeitung beginnen, ohne weitere Informationen einholen zu müssen:
Bei durch Anomalien ausgelösten Tickets erstellt die KI eine vollständig strukturierte Beschreibung, die den Anomalietyp, technische Befunde, den Domänenwert sowie eine klare Auflistung der benötigten Unterstützung enthält:
Sobald das Ticket erstellt wurde, erhalten Sie außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status verfolgen können:
5. Tipps & Einschränkungen
Den KI-Agenten optimal nutzen
Geben Sie genau an, um welche Domain es sich handelt. „Überprüfen Sie die Konformität für mail.example.com“ liefert eine viel hilfreichere Antwort als „Überprüfen Sie die Konformität“.
Stellen Sie Folgefragen. Der Assistent kann detaillierte Informationen zu bestimmten Quellen, Zeiträumen oder Fehlerarten bereitstellen, wenn Sie das Gespräch am Laufen halten.
Aktivieren Sie die KI und führen Sie zunächst eine Aktualisierung durch, bevor Sie tiefgreifende Fragen stellen. Je mehr Fachdaten dem Assistenten zur Verfügung stehen, desto präziser werden seine Antworten sein.
Verwenden Sie „Erklären“ bei jeder Anomalie. Die Chat-Analyse zeigt Ihnen nicht nur, was passiert ist, sondern auch, was Sie dagegen tun können.
Überprüfen Sie den Policy Advisor regelmäßig, während sich Ihre Domäne weiterentwickelt, da sich Ihre Bereitschaft zur Durchsetzung nach der Behebung eines Authentifizierungsproblems schnell ändern kann.
Derzeitige Einschränkungen
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, besuchen Sie support.powerdmarc.com oder wenden Sie sich an Ihren PowerDMARC-Kundenbetreuer.
Der KI-Agent befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Alle von der KI generierten Inhalte sind deutlich gekennzeichnet und sollten vor der Verwendung überprüft werden.