Anmerkung: DKIM ist nicht anwendbar, wenn Sie eine benutzerdefinierte Mailbox haben.

Die Aktivierung von DKIM für Freshdesk ist zwingend erforderlich, um die Domänenüberprüfung zu aktivieren. Die Domänenverifizierung ist unerlässlich, wenn Sie den Standard-Freshdesk-Server als E-Mail-Kommunikationsmethode verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle E-Mails, die über Freshdesk im Namen Ihrer Domain versendet werden, mit DKIM signiert und DMARC-konform sind.

Schritte zur Einrichtung von DKIM für Freshdesk 

• Melden Sie sich bei Ihrem Freshdesk-Konto als Administrator oder Superadministrator an. 

• Navigieren Sie zu Verwaltung > Support-Kanäle > E-Mail-Einstellungen > Erweiterte Einstellungen

• Unter Erweiterte Einstellungenklicken Sie auf DKIM konfigurieren

• Freshdesk generiert 4 CNAME-Einträge pro Domainname für die DKIM-Konfiguration. Kopieren Sie die Einträge auf Ihre Tastatur

• Öffnen Sie Ihre DNS-Verwaltungskonsole und fügen Sie die CNAME-Einträge in den entsprechenden Abschnitt für Ihre spezifische Domain ein

• Änderungen speichern

• Beachten Sie, dass Ihr DNS einige Zeit benötigt, um diese Änderungen zu verarbeiten.

• Öffnen Sie Ihr Freshdesk-Konto erneut und klicken Sie auf der DKIM-Konfigurationsseite neben Ihrem Domainnamen auf Überprüfen

• Sie sollten einen verifizierten Status für DKIM für Ihren Domainnamen sehen können, wenn Sie die Einträge in Ihrem DNS korrekt veröffentlicht haben

Sie können die Gültigkeit Ihres DKIM-Eintrags mit unserer kostenlosen DKIM-Eintragsabfrage Werkzeug überprüfen. Ich hoffe, dies hat Ihnen geholfen, DKIM für Freshdesk erfolgreich zu aktivieren.

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