SPF identifiziert, welche Mailserver für eine Domäne E-Mails zustellen dürfen. Wenn ein Empfangsserver einen SPF-Eintrag erfolgreich überprüft, ist der sendende Server authentifiziert. Wenn SPF ihn nicht prüft, wird er als Spam versendet. Sie müssen einen SPF-Eintrag für Help Scout hinzufügen, um ihn als zugelassene E-Mail-Sendequelle für Ihre Domain zu identifizieren.

Erstellen eines SPF-Eintrags für Help Scout

Hier sind die Schritte, um SPF für Help Scout einzurichten:

• Melden Sie sich bei Ihrer DNS-Verwaltungskonsole an 

• Navigieren Sie zu Werkzeuge und Einstellungen > DNS-Vorlage

• Sie müssen den DNS-TXT-Eintrag in Bezug auf SPF bearbeiten

• Ein SPF-TXT-Eintrag für Help Scout hat die folgende Syntax: 

mydomain.com TXT v=spf1 v=spf1 include:helpscoutemail.com ~all

• Veröffentlichen Sie diesen Eintrag in Ihrem DNS-Eintragsbereich für Ihre jeweilige Domäne. 

Hinweis: Wenn Sie noch keinen SPF-Eintrag für Ihre Domain haben, veröffentlichen Sie einfach den oben erwähnten Eintrag, um SPF für ausgehende E-Mails mit Help Scout zu aktivieren. Wenn Sie einen bestehenden SPF-Eintrag in Ihrem DNS haben, müssen Sie ihn ändern, um Help Scout einzuschließen, wie unten gezeigt:

Vorheriger SPF-Eintrag: v=spf1 mx -all

Geänderter SPF-Eintrag: v=spf1 mx include:helpscoutemail.com ~all

• Änderungen speichern 

• Warten Sie 72 Stunden, damit Ihr DNS die Änderungen verarbeiten kann. 

Schließlich können Sie Ihren Eintrag mit unserer SPF-Eintrag nachschlagen Tool nachsehen und DMARC für Ihre Domains aktivieren: Machen Sie eine DMARC-Test.