Ein Sender Policy Framework-Eintrag stellt sicher, dass E-Mails, die von einer bestimmten Domäne gesendet werden, von E-Mail-Clients nicht als Spam gekennzeichnet werden. Sie müssen zusätzlich zum Einrichten Ihrer Support-E-Mail einen SPF-Eintrag bei Ihrem DNS registrieren, um sicherzustellen, dass alle Ihre E-Mails korrekt zugestellt werden. 

Erstellen eines SPF-Eintrags für Freshservice

Hier sind die Schritte, um SPF für Freshservice einzurichten:

• Melden Sie sich bei Ihrer DNS-Verwaltungskonsole an 

• Navigieren Sie zu Werkzeuge und Einstellungen > DNS-Vorlage

• Sie müssen den DNS-TXT-Eintrag in Bezug auf SPF bearbeiten

• Ein SPF-TXT-Eintrag für Freshservice hat die folgende Syntax: 

mydomain.com TXT v=spf1 include:email.freshservice.com ~all

• Veröffentlichen Sie diesen Eintrag in Ihrem DNS-Eintragsbereich für Ihre jeweilige Domäne. 

Hinweis: Wenn Sie noch keinen SPF-Eintrag für Ihre Domain haben, veröffentlichen Sie einfach den oben erwähnten Eintrag, um SPF für ausgehende E-Mails mit Freshservice zu aktivieren. Wenn Sie einen bestehenden SPF-Eintrag in Ihrem DNS haben, müssen Sie ihn ändern, um Freshservice einzuschließen, wie unten gezeigt:

Vorheriger SPF-Eintrag: v=spf1 mx ~all

Geänderter SPF-Eintrag: v=spf1 mx include:email.freshservice.com ~all

• Änderungen speichern 

• Warten Sie 72 Stunden, damit Ihr DNS die Änderungen verarbeiten kann. 

Schließlich können Sie Ihren Eintrag mit unserer SPF-Eintrag nachschlagen Tool nachsehen und DMARC für Ihre Domains aktivieren: Machen Sie eine DMARC-Test.